也是给一家IT公司◇●●☆▪，需要征求各方面政策的意见••▷。加上蚂蚁金服进行合作地我也参与了这件事情■□★。2016全民互联网嘉年华活动以大有可玩为主题○▽=△，但是这些结果都不是很理想☆-▼△▷▽！

　　但是有的服务体验不好…◆•△•，不断进行改进调整◇△★，第三个服务就是互动服务◇▼◆▽■○，我们网站做过很多调查•◇○▷•，

　　第二点☆◆■○▽，不断根据市民的需求◇○▼-•，不断变化•○★△，而且不断增长的需求☆★●△◇-，而且对不同的人群能做到城市服务的可达性是高的==△◇-●，便利性是好的■-=，满意度不断提升△•-□●=。网信办现在已经委托一个单位•▽••，在做基于互联网的公共服务■◆••▷，城市服务的评价体系■◆▼…。我觉得这几点将来都要纳入进去■□•，根据这样的标准不断提升我们的服务☆…□。

　　第三点…▽▪，他们全面渠道的整合▷☆，我理解…◇▷，不管是阿里也好◇◇□◆，腾讯也好▽◁▲•-，其他的一些互联网企业▷◁◆◆=，他们前面的一些渠道的优势▼◆▽，加速了我们政府服务各个部门之间的整合活动◇…◁☆。我们多部门的整合问题◇▲•▼，始终是一个头疼的问题■☆，现在进来以后☆★◁○★，能加速跨部门的整合●-▼，使用户得到整合型的共归服务★◆，城市服务□☆◇◁●-，不是说一个入口就能解决很多问题▲-。

　　问题在什么地方▽★◆-□？我认为变化就是说☆=●-◆-，这种制度化的•□-◇■，多赢的◇=…◇，政府和政企之间的合作模式需要进一步探索-▷●。政府该做什么呢•☆▽▽○▽？我认为政府的话●○▲■•◇，如果是公共服务的话◁▽……，首先要把住底线▼○■○，公共服务要有公信力◁●•★■◁，严把底线…△，政企合作以后★●□▽，放到市场以后不能把底线打破◁-▪△。不是说政府把握底线就不考虑和企业合作的利益★★•，因此需要给企业划出一些空间○★-◁□，可持续发展必须有盈利模式□=▼★…。完全由政府给钱▲•☆，或者由政府买服务的模式△▪，我认为长久来讲这种模式不是很好…○★，发展和监管的平衡▷-，一定要找到新模式▼☆▼▪▷◇。

　　使用率很低★◇-▽•。不管他们的评价■○-◆▽，因此也不能动态反映需求和改进服务△□▲▪。不能随着社会需求…▷，北京网是08年开始做的=••，旨在突破互联网行业的边界◁○，过去我们门户网站有一些城市▷□▽▼=！

　　第二点▷◁-▼•，把他们原来在平台上■☆▪▲•，有流量入口引入进来▲◆◇-□，这点也是很不简单的▷▽◇。这样就能使我们政府提供的城市服务或者公共服务▼■，一下子就能够取得比较多的用户的关注▷☆•。

　　也是政府的▽=◁△。虽然用的不多•◁=△□，还有一个问题很要命▲-☆•☆，打造一场极具社会属性的互联网活动◁▪。专门为老百姓服务的一个网站▲•-□，但是面临三个问题★●：第一个问题□◆☆▪=。

　　怎么样进一步做好这件事◇◆▷○？不要认为我们开始就已经达到了目标◇=△…，远远没有■◁☆★。面向未来讲的话凯发国际K8官网=○，我们=…•“互联网+城市服务▲▽△-▲”还有很多工作要去做=☆，还有很多空间要去创新•◆，要去发展▽•=●…◁。因此我个人认为…◁□•，可能从这几方面进一步提高■•■▲。一个就是说○○•▲•，我们的互联网企业和我们政府各个部门之间的合作怎么能够制度化•△▲○，而且能够形成多赢良性的发展▽◇。

　　国家信息化专家咨询委员会委员☆-=■◇●、信息化规划与政策专委会副主任高新民在主题演讲中表示=◆●☆▽▲，我们在智慧城市过程当中☆=…▪，城市服务这块▼-▪▷…☆，让互联网进来▽■…☆，所以互联网+城市服务•=，是去年▷●•…▲=“互联网+▪○□△◆”的一个亮点◆○=▷•，也是去年我们国家各个城市●-△•，大概有三四百个城市在推进智慧城市过程当中的一个亮点•-。为什么这么说呢…-◆？

　　我觉得因为从城市服务角度来讲-•●▪▽■，过去更多的是政府在推进以政府网站…▲•…，政府门户网站为基础的各种各样的便民服务■••…•，面向个人和面向企业☆▪▷。这个工作应该说做了很多年…▲，从我们开始做电子政务开始=■•□●，电子政务什么时候开始的■▪？如果按政策文件来讲是2011年•△○，国务院发表了17号文件☆▪-。这里面很重要的一条□=▪○◇▽，就是要提供各种各样的公共服务••□▽。那么到了2008年▼◁☆，也就是我们各个城市开始在推进智慧城市的时候◇-，也把城市服务●◁◇…•□，政府提供城市的公共服务放在很重要的地位•◇■■▪▷。在门户网站上●▽•，能给公民提供什么服务呢-☆★◁？基本上三个方面☆=•…▪，一个就是信息服务-▼■-▷，我们叫信息公开•○，把政府需要老百姓知道的一些事情=…，在网站上告诉大家▲▪☆▪。

　　现在重新在做▼-■，曾经外包给搜狐▲◇，给过搜狐一些资金▼△●□。但是后来做的不是太好▷▲•▽，政府官方的门户网站▼□△★•○，排在第一名▷☆、第二名△□■••、第三名的老百姓的满意度也不高凯发国际K8官网●…○=-●。共分科技体验展★=◇、未来互联网高峰论坛▽○•◁▪、互联网公益周三大版块◁■●◇，外包过一些互联网的企业▽★，我们对政府提什么意见▷△☆…。

　　北京网一开始的时候也想到这一点…▽★★，频率很低★•。这种调整的周期非常长◇•□★，感觉不好★○。

　　2016年1月15日-◆-□，2016开年首场互联网领域的大型展会——2016全民互联网嘉年华在在北京国家会议中心举行☆●…▷。此次活动由国家互联网信息办公室指导-▽、中国互联网发展基金会主办■★▪=■◆，阿里巴巴☆▷☆…◇、百度•▼、腾讯联合协办▪☆★，光芒网发起并承办▲☆◇◁▷。

　　为什么会出现这个呢=-…□▼？第一点在观点上发生了变化▷▲☆？我们互联网企业进入到城市服务这个领域•☆▪●◇▪，•-“互联网+城市▪▪▷=”▪◁△△，第一他们观念已经进来了◇--•★，就像我们说的互联网思维□▼▪◆▽，互联网思维有很多说法•☆☆▼…◇，我认为互联网最重要的一个问题▪◁-◇，就是三个第一…★，老百姓的需求是第一的▪-■◇△◇，用户第一○△■☆○•。第三个体验第一▷■■▲△，这样才会持续去用□•。以三个第一引导它◇-■◁○■，不断改进…●●，提升它的服务质量◁▽=▼○▼，我觉得这是非常重要的变化○◇…☆•。

　　尽管我们做了很大努力▼•，服务的效果不是太好-■。那么就说明了这里面是有问题的■◁▷，这个问题我认为在去年◁•▼■，我们互联网的体验□○…▼，进入到这个领域里□▽，发生了变化◁▲，找到了一个有效解决这些问题的途径◁▽□。这个途径出现时间很短◆■□□◇，包括我们今天刚刚等一会儿会介绍的阿里平台□★，包括蚂蚁金服和阿里云的平台△★•▷□-，跟很多城市的合作=□△○，取得了初步的效果还是比较好的☆◁▼，有很多突破☆◇。还有重庆腾讯平台★-■，从广州那边开始的●◇◁▪▷，后来延伸到上海■■。老百姓使用率提升上去了▽▪，老百姓满意度也提升上去了●=●△，政府也很满意●◁△，形成多赢的状态…•。

　　最后祝愿我们★★“互联网+城市服务▪◆”能够走的更远▲-=△●◆，走的更好-★☆◇…●，而且取得最终的成功•△=☆▼。

　　就是供需矛盾很突出○▽▷•，因此满意度不是很高•◆▷★-。甚至每年做全国的政府门户网站排名里面•△◇□◆，不愿意用•◁▲，满意度很低▷☆。北京有两个•▪■◆☆？

　　或者政府要出台什么政策●▪…，还有一个为老百姓服务的就是北京网△•。老百姓不是很认账★▷。

　　我举一个例子•▪▼，蚂蚁金服他们也有很多好的案例□…▷▽•，但是我想说的就是广州这个例子☆==★。广州在腾讯没有介入的时候●•■=◁□，他们交通信息■▲◁▪，多部门是分散的•▼▲，用户很难得到整合性的服务☆▽◇-=▽。现在进来以后◇▼▷■•，能够把很多不同的一些部门的交通信息▼=…，用户都能够取得▪=•□◇△。甚至加上我们商业性的信息◆□◇，这样的话●★▪…=，对老百姓的出行…○，就有很多的便利-□▽■☆。我想这几点◆■，我认为都是▲◁“互联网+城市服务◆▪▼-■▪” 以后带来的新优势●◆☆▲▼•。

　　原来我们做的▲•，口头上•☆△，也知道◆□•，或者说理论上也知道■■◇，口头上也说◇-▽○▽，但是没有真正做到▼◆◁☆■■，这点我们互联网企业▲■○，在他们商业活动当中…■☆，真正做到这点◁•，引入到城市服务里面○▷△，我认为这一点非常重要•△…。

　　有的时候老百姓用了这些服务○•■△=◁，一个是首都之窗▽▼▲，政府想在网上提供一些信息和服务□◆▷▲△□，比如说北京的北京网◁◆，主要体现在什么问题▷◇◁=？政府做了很多努力▲=□-●★。

　　第二个是办事服务○•，也就是老百姓或者企业要找政府部门来办事的▽▲，取证▲-…，交税▪▪☆，交费等等办事服务▷◇…，有很多城市在这方面做了很多工作○△●◇。做的比较好的城市□▪○□▲，比如说像北京▲▪=◆、上海☆○□▲，大概在网站说=◁△●，有一千多项办事项目◇■☆=○▲，在很多年以前••◁●□▷，就已经做到这个水平了◆◆◁•。

　　第三点就是我们的互联网企业□△○，我们互联网企业提供城市服务的时候◁…★，一定要仔细考虑到▼=▪◆△•，你们搞城市服务是可以=○，而且一定需要考虑商业模式的-○◇。所以我认为是需要考虑商业化的问题▪★▲△。但是考虑商业化问题的时候-▲，我认为一定要非常非常谨慎■▽▷●▽•，不要出问题★▼，尤其是不要出大问题•■•★○。特别是在跟政府合作的时候-□△•◆☆，推送代表政府的公共服务的时候•■，要守住底线■◁，这个问题大家都知道凯发国际K8官网☆◆◆○，最近互联网沸沸扬扬的事情•★◆○，都给我们敲了非常重要的警钟○☆=。